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Aftersales Service
售后服务
 
在使用皇太子床垫过程中,如有任何疑问,请随时
拨打服务热线:028-88710266
                                                                                           
  • 自消费者全款购买床垫之日起,120天试用期内如有不适可进行换货退货。
  • 在皇太子售后人员鉴定床垫无污损、包装完好、票据卡证等附件齐全后,顾客可进行换货退货。
  •                                                                   
  • 自购买之日起,只要客户登记了服务保证卡,即可享有25年的弹簧保修承诺
  • 床垫正常使用情况下,出现下列情况将获保修:弹簧钢线松脱、钢丝外露、折断或伸出床垫以外及使用合适的床架却出现弹簧下陷现象
  1. “三包”有效期的计算

    • 根据国家相关法律、法规的规定,“三包”有效期的计算方法如下:
    • “三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算,对于不需要送货、安装、调试的,从签订购销合同之日起计算。
  2. 三包期内不属于免费维修的范围

    • 根据《部分商品修理更换退货责任规定》,属下列情况之一者,不实行“三包”,但是可以实行收费修理:
    • 因使用、维护、保管不当造成损坏的;
    • 因不可抗拒力造成损坏的。
  3. 其他

    • 本政策适用于在中国区域内(香港、澳门、台湾除外)销售使用的 皇太子家具产品,消费者在指定区域以外的地区使用,不能享受指定区域内的"三包"政策。
    • 本政策的条款与国家或地方法律相抵触时,以法律为标准。法律限定以内,以本政策为标准。